镇江这家美发店套路太深？退卡不成反要倒贴

镇江这家美发店套路太深？退卡不成反要倒贴

游戏美发,新一族美发,葡金美容美发　　不知道你有没有这样的遭遇，在美发店剪头发或者烫头发时，店员不停地在推销他们的预付卡，又是优惠、又是免费服务，搞得你不知道如何是好。市民陈女士就有着这样的经历，因为经不住劝便在一家美发店办了卡，可这还没完，之后每次她到店消费时，还被店员要求继续充值，不胜其烦之下陈女士向店家提出退卡，可店家的行为，让她觉得自己被套路了。

　　游戏美发,新一族美发,葡金美容美发被投诉的这家美发店是位于镇江万达广场附近的芭尚美发，据投诉人反映，2021年她曾分两次在自己的预付美发卡里充值1400元，由于自己平时主要以洗发为主，所以花费并不太多。可即便如此，每当她进店消费时，店员还在不停地劝她充值。

　　市民 陈女士我不太喜欢他们的营销方式，我去他们那边消费，我卡里还剩几百块钱的时候，他一直叫我在那边充卡，我觉得挺烦的。

　　几次下来，芭尚美发的营销方式让陈女士不堪其扰，思前想后便萌生了退卡的念头。可当她向芭尚美发提出退卡要求后，得到的反馈让陈女士无法接受。

　　陈女士说，按照芭尚美发给出的退卡流程，她不仅需要提供个人身份证复印件、银行卡卡号等信息，还得等待芭尚美发公司的审核，只有审核通过才能退费。对此，陈女士质疑，这是芭尚美发专为退卡消费者设置的门槛。

　　市民 陈女士我办卡的时候我连名字都没给你，为什么退卡你要我个人身份信息。

　　陈女士很纳闷，自己总共只充了1400块钱，如果这样算来，岂不是还得倒贴56元不成？对此，芭尚店员解释称，1456元并非按照6折优惠价计算的，而是依原价相加所得，并附上了一张手写的明细单。可让人没想到的是，在当天的采访中，记者按照这张明细单上的项目依次相加后，得到的金额只有1200多元，与芭尚美发给出的消费总价少了200多元。

　　在这样的情况下，陈女士再次要求芭尚美发，提供自己每次消费的电子票据。经过当场计算，刨除折扣，陈女士一共只消费了700多块钱，与1456元相差了700元。为什么会接连两次出现乌龙呢？记者对照了芭尚美发提供的手写明细和电子票据之后发现，有两笔记录存在较大出入，其中一笔是128元刘海修剪费用。据陈女士回忆，当时自己只是洗完头请店员顺便剪了个刘海，但后来商家却是按照总监剪、吹价格收取的费用。

　　芭尚美发员工她这个是总监单，总监剪头发是128，哪怕你剪个刘海，哪怕你剪一撮都是128。

　　而另一笔880元的头发护理费，在电子消费记录上显示的是300元。如果刨除折扣优惠，应该是500元才对。

　　芭尚美发员工因为她每次过来，我觉得我跟她还蛮熟的，我尽量少扣就给她少扣点，还有好几次都没扣，我无所谓，主要是想客人多来长期消费。陈女士：但是我不知道你不知道 我会跟你说吗？

　　对于芭尚美发员工给出的这些说辞，陈女士不能认同，在她看来，芭尚美发门店应该有一个统一的销售价格，而不是办卡时人情价，退卡时挂牌价，中间还有个折扣价，让消费者无所适从。

　　除了随意定价、价格不透明之外，陈女士告诉记者，芭尚美发还存在误导消费者的行为。

　　市民 陈女士我去他们那边洗头的时候，厂家有活动做护理，给我3个价格，128,168，还有个208还是218来着，然后我选了一个168的，他跟我做的时候也没告诉我说这个卡不能从我的卡里面扣，我说做完之后跟他们说直接从我卡里扣一下吧，他说这个是他们厂家做的活动，不能从卡里面扣。

　　让人感到奇怪的是，在陈女士和芭尚美发的聊天记录中，商家先表示护理是赠送的，但当看到陈女士168元转账说明后，又改口为体验价。

　　市民 陈女士店长一直跟我说送了一次护理没跟我算钱，我怀疑这个钱是不是被他员工吞了，因为他根本没有送我护理。

　　在当天的采访中，由于陈女士与芭尚美发就退卡一事无法达成一致，记者便将此事向润州区市场监管部门反馈。关于这件事的后续发展我们会继续关注。