花几千元理发店办张会员卡 现金返还不兑现消费竟还要掏钱

花几千元理发店办张会员卡 现金返还不兑现消费竟还要掏钱

美发品牌文化,儿童美发学校,美发产品团购　　在理发店充数千元办张会员卡，结果消费的时候还不能直接刷卡，必须自己出一半的现金，另一半钱从会员卡里扣。近日，位于一品天下大街的“耘涛美发”令老主顾们非常心寒。

　　美发品牌文化,儿童美发学校,美发产品团购理发店在当初办卡时承诺，办卡后每月还会返还现金，多名顾客称，在返还了一次现金后，“返还现金”也变成了返还至会员卡余额。今天，多名顾客到理发店要求退钱，遭到了店员的拒绝。

　　对此，律师指出，此前部分顾客保留的店内宣传单同样具有法律效力，商家或将构成违约。

　　今天下午3点，成都商报客户端记者来到店内，发现进门的柜台前有四五位顾客正与店员理论。“我在店里花了2000元办会员卡，办卡的时候说好以后消费可以用会员卡直接消费，为什么现在只能一半用卡支付，一半需要自掏现金？”顾客王先生趁着周末来理发，却被店员告知“出了新规”，原因是“店内资金周转出了问题”。面对在场顾客的质疑，前台工作人员显得很无助，声称经理外出，不在店内。

　　据了解，该店去年12月份推出“贺岁卡”办理活动，据多名顾客称，当时推销时优惠力度很大，每月还有现金返还，多名顾客办理了会员卡。但几天前，顾客们发现，来店理发后，只能从会员卡里刷一半的钱，另一半需要再掏腰包，用现金支付。“比如说花了50元钱，卡里只扣25元，我们自己还要拿25元给理发店，太不合常理了。”

　　一名顾客提供的理发店宣传单显示：“充值500元，赠送500元电子消费券，每月可兑换83元，兑换6个月；充值1000元，赠送1000元电子消费券，每月可兑换200元，兑换5个月；充值2000元，赠送2000元电子消费券，每月可兑换500元，兑换4个月。当月办卡，次月开始兑换现金。”

　　如此“优惠”的条件，让不少前来消费的顾客都办了卡。和王先生一样，今天在场与理发店理论的多位顾客，都在店内充值了2000元，一位常年在此理发的阿姨，去年年末甚至充值了4000元。但多名顾客反映，目前只收到一次现金返还。

　　对此，理发店一名工作人员称，目前由于资金紧张，原本承诺的兑换现金，现在是把返还的钱充值到会员卡中，再赠送一定积分。

　　对于顾客的反映，理发店的一名工作人员称：“从今年春节开始营业后，我们就采取了这种收费方式，是制度的调整。因为最近资金周转出现了问题，所以不得已才这样。我们现在的做法是，将原本每月退还的这500元充到会员卡中，并赠送一定积分。缴费的话，还是卡刷一半，现金支付另一半。”

　　然而，这种收费制度得到了部分消费者的反对，“以前就涨价了好几次，从30元上升到50元，再上升到七八十元一次。会员卡里面的钱是虚的，万一他们再涨价呢？其次，商家已经失信一次，万一明天再失信于我们，直接消失不见了呢？”在场的另一名消费者质疑。

　　面对顾客的这种顾虑，一名工作人员回应：“店内有咖啡厅、饭馆等，会员卡里的钱都是可以用的。而且，如果你们不放心，可以每天来理发啊。”此话一出，现场的顾客纷纷笑道：“哪个人天天来理发？！”

　　随后，成都商报客户端记者联系到了泰和泰律师事务所的律师刘秀，他指出：在没有签订合同的情况下，顾客所保存的宣传单依然具有法律依据。如果宣传单上确实清楚地说明此“贺岁卡”的用法、用处，在没有及时通知顾客收费制度变更的情况下，商家将构成违约。顾客们如何维护自身权益？首先，可以向消费者协会及时反映情况、投诉商家；其次，保留证据，通过诉讼的方式解决纠纷。

　　四川蓉信律师事务所律师陈小虎表示：虽然双方没有签订书面合同，但商家对外宣传的内容及年前已经使用过的相关制度，已经形成了一种合同的约定。至于商家因本身的原因需要变更会员卡制度等，属于双方合同的变更，这个变更需要征得双方的同意才行，消费者完全可以就此提出异议。